隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為具有巨大挖掘價值的重要戰(zhàn)略資產(chǎn)。其應(yīng)用范圍廣，應(yīng)用多樣。它貼近消費者，深刻理解需求，高效分析信息，做出預(yù)測。對于旅游行業(yè)亦如此，那么旅游大數(shù)據(jù)在哪些方面應(yīng)用？一起來了解一下。

一、什么是旅游大數(shù)據(jù)？

旅游大數(shù)據(jù)是指旅游行業(yè)從業(yè)人員和消費者產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包括景區(qū)、酒店、旅行社、導(dǎo)游、游客和旅游企業(yè)產(chǎn)生的管理或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以及旅游營銷診斷、景區(qū)動態(tài)監(jiān)測、旅游輿情監(jiān)測等。

通過旅游大數(shù)據(jù)對游客形象和輿情進行分析，可以有效提升協(xié)同管理和公共服務(wù)能力，促進旅游服務(wù)、旅游營銷、旅游管理和旅游創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型。

二、旅游大數(shù)據(jù)在哪些方面應(yīng)用？

大數(shù)據(jù)主要應(yīng)用于旅游市場細分、旅游營銷診斷、景區(qū)動態(tài)監(jiān)測、旅游輿情監(jiān)測等方面。通過旅游大數(shù)據(jù)對游客形象和輿情進行分析，可以有效提升協(xié)同管理和公共服務(wù)能力，促進旅游服務(wù)、旅游營銷、旅游管理和旅游創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型。

1、旅游市場分析。

借助數(shù)據(jù)挖掘和信息收集技術(shù)，可以提供足夠的樣本量和數(shù)據(jù)信息，建立基于大數(shù)據(jù)的數(shù)學(xué)模型，對未來市場進行預(yù)測。某個地區(qū)的人口是多少？消費水平和習(xí)慣如何？產(chǎn)品的市場意識等等。這些問題背后的海量信息構(gòu)成了旅游行業(yè)市場研究的大數(shù)據(jù)。這些大數(shù)據(jù)的分析就是市場定位的過程。

2、旅游行業(yè)營銷。

旅游營銷的每一個環(huán)節(jié)都與大數(shù)據(jù)的收集和分析息息相關(guān)，以下兩個環(huán)節(jié)是旅游營銷最重要的環(huán)節(jié)。一是通過獲取數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析，充分了解市場信息，掌握旅游市場動態(tài)，了解產(chǎn)品的市場地位；二是通過積累和挖掘旅游行業(yè)數(shù)據(jù)，旅游企業(yè)可以分析游客的消費行為和價值利益，從而更好地為他們服務(wù)和開發(fā)忠誠對象，進行精準營銷。

3、創(chuàng)新需要發(fā)展。

收集在線旅游行業(yè)的評論數(shù)據(jù)，建立大型在線評論數(shù)據(jù)庫，然后利用分詞、聚類、情感分析等方法，了解消費者的消費行為、價值興趣、新的消費需求以及評論中反映的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題，從而對產(chǎn)品進行改進和創(chuàng)新，量化產(chǎn)品價值，制定合理的價格，提高服務(wù)質(zhì)量，從中獲得更大的利益。

4、旅游行業(yè)預(yù)測。

需求預(yù)測是在統(tǒng)計和分析大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)的預(yù)測方法，建立數(shù)學(xué)模型，讓企業(yè)管理者掌握和了解旅游行業(yè)潛在的市場需求，以及未來各細分市場產(chǎn)品的銷量和價格趨勢等。，使企業(yè)可以通過價格杠桿調(diào)節(jié)市場供需平衡，并對不同細分市場實行動態(tài)定價和差別定價。同時，利用大數(shù)據(jù)進行輿情監(jiān)測具有發(fā)現(xiàn)速度快、信息完整、分析準確等優(yōu)勢。可以第一時間發(fā)現(xiàn)負面輿情，第一時間充分了解輿情和輿情趨勢，平臺能夠及時反映最新輿情信息并自動收集呈現(xiàn)。

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