由于旅游業(yè)的發(fā)展，大眾化、個性化和自助化的出行方式逐漸成為主流，智能化和移動化的服務將會順應和加強，進而引領這一趨勢，大力發(fā)展智慧旅游對旅游景區(qū)來說也是勢在必行。那么，智慧旅游的特點是什么？四個特征很重要！

一、智慧旅游的特點是什么？

1.智能化

以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實等技術為代表的互聯(lián)網(wǎng)技術、智能控制技術等前沿技術得到應用。這些智能技術的應用促進了旅游信息化的發(fā)展。這些技術在旅游景區(qū)的應用，實現(xiàn)了景區(qū)各方面的智能化改造和升級，從而提高了景區(qū)的綜合水平。高光智慧，不僅是技術設備智慧的應用，也是所有人員的挖掘智慧。

2.人性化

智慧景區(qū)建立在數(shù)字景區(qū)的基礎上，而不是簡單地將云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息通信技術直接應用到原有的管理和服務的工具和手段上，盲目使用技術和機器曲解了智慧的含義，盲目跟風。智慧景區(qū)建設的原則是保證景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，滿足游客和景區(qū)管理的需求。需要理解的是，物聯(lián)網(wǎng)、云技術等新一代信息技術只是實現(xiàn)智慧景區(qū)的手段和媒介，而不是目標。

3.系統(tǒng)性

目前，許多景區(qū)之間、景區(qū)內(nèi)部各部門、各系統(tǒng)之間的團結協(xié)作機制尚未形成，外部孤立、內(nèi)部割裂的現(xiàn)象普遍存在。這種現(xiàn)象不僅表現(xiàn)在業(yè)務合作上，還表現(xiàn)在信息溝通共享上，導致景區(qū)服務效率低下，游客的問題無法及時解決，發(fā)展動力不足。因此，要實現(xiàn)智慧景區(qū)，首先要實現(xiàn)信息資源共享。

4.全面性

數(shù)字景區(qū)和傳統(tǒng)景區(qū)信息化建設過分強調(diào)信息技術在景區(qū)設施設備等物理方面的鋪設和應用，而忽視了景區(qū)管理軟件水平的提升。此外，景區(qū)信息化建設的從眾心理忽視了技術的適用性，導致設備閑置、資源浪費的現(xiàn)象。智慧景區(qū)將智慧管理理念和創(chuàng)新管理模式帶入景區(qū)。除了引進技術，還要考慮景區(qū)的實際情況和管理水平，才能全面發(fā)展。

二、智慧旅游的本質(zhì)是什么？

智慧旅游的本質(zhì)是指包括信息和通信技術在內(nèi)的智能技術在旅游業(yè)中的應用。目標是推進旅游綜合服務，提升游客體驗，創(chuàng)新旅游管理模式，優(yōu)化旅游資源利用，提升旅游行業(yè)企業(yè)核心競爭力，提升行業(yè)內(nèi)管理水平，擴大行業(yè)規(guī)模。智慧從全方位物聯(lián)、協(xié)同運營、充分融合、創(chuàng)新激勵四個方面定義了旅游的基本特征。

全方位物聯(lián)是通過智能傳感設備將旅游景點、歷史古跡、城市公共設施連成網(wǎng)絡，實時檢測旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游運行情況的核心系統(tǒng)。協(xié)同運營是基于智慧，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游環(huán)節(jié)關鍵系統(tǒng)和諧高效協(xié)同，達到城市旅游系統(tǒng)運營最佳狀態(tài)的旅游服務基礎設施。充分融合就是在景區(qū)、餐飲、交通等基礎設施中實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的資源整合，整合旅游數(shù)據(jù)資源的核心數(shù)據(jù)庫，提供智慧旅游服務設施。創(chuàng)新激勵是在智慧旅游服務設施的基礎上，鼓勵政府、旅游企業(yè)和游客進行科技創(chuàng)新，打造核心業(yè)務和商業(yè)模式，提升城市綜合競爭力。

結語：

智慧旅游借助科技幫助實現(xiàn)智慧景區(qū)建設，方便了景區(qū)的管理和運營，提高了游客的滿意度，提高了景區(qū)的知名度，提高了景區(qū)的工作效率和服務水平，智慧旅游讓旅游業(yè)有了更新，更好的發(fā)展。

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